Због ситуације која је неизвесна, свим грађанима уз резервацију достављамо и најновије информације о правилима изласка из земље, шта им је све потребно и шта их чека на дестинацији коју су изабрали. Такође, свим онима који нису спремни да се суоче са, на пример, затварањем граница неке државе или отказивањем летова, препоручујемо да одустану од пута – каже Ана Марјановић
Пуне две године колико вирус корона хара светом, готово да је туризам потпуно стао а туристичке агенције су претрпеле огромне губитке у пословању. Са тим проблемима се суочила и туристичка агенција „Сетравел“ из Аустралије, која своје пословнице има у Сиднеју и Мелбурну и која са отварањем границе полако „стаје на ноге“, баш као што се и грађани у све већем број одлучују да отпутују негде.
„Српски Глас“ је разговарао са Аном Марјановић, менаџером „Сетравела“, која нам је објаснила каква је сада ситуација у туризму, да ли се кренуло са путовањима и о чему би требало размишљати пре него што се одлучите за путовање на било коју дестинацију.
- После две тешке године Аустралија је отворила своје границе, чиме је омогућено путовање грађана. Како сте преживели ове две године и шта се променило након поновног успостављања летова и путовања из земље и у земљу?
- Претходне две године су, као и свима, биле претешке. Погођени короном, све је стало, посебно туризам и путовања. Претрпели смо огромне губитке и у те две године ништа нисмо радили, сем што смо враћали новац људима, који су пре короне уплатили летове и аранжмане. Све радимо у оквиру правила авикомпанија о повраћају новца. Сада имамо много више посла, јер се свакодневно информишемо о ситуацији у земљи, која је променљива, а ми нашим клијентима обезбеђујемо и најновије информације о путовању. То нам је сада наметнуло и додатни посао, али и велику одговорност према људима, који нам указују поверење и ми смо ти на које се често ослањају када нас позову и траже мишљење о тренутној ситуацији. Излазимо им у сусрет, саветујемо и уз сваку резервацију пошаљемо и најновије информације о мерама при путовању, како унутар Аустралије, тако и ван Аустралије.
- Да ли су сви путници који су платили карте пре појаве короне добили повраћај новца и како се он исплаћивао и да ли и у садашњој ситуацији путници могу добити новац , уколико се на, пример затворе границе земље у коју су желели да путују?
- Новац смо враћали свим путницима који нису могли да отпутују у моменту када се корона проширила светом и границе се затвориле. Све се радило у складу са правилима авио компанија, које одређују на који начин ће се новац вратити. Најчешће је то био кредит, тако да путници и даље имају своје карте, али путовање могу да искористе када се створи услови за то, уз неку разлику. Кредит важи две године од момента када је карта резервисана, али се очекује да ће тај период бити три године. Кредит важи и за путнике на локалним путовањима унутар Аустралије.
- Какав је став наших људи о путовањима у доба короне?
- И међу њима, као и код осталих људи, постоје две категорије. Једни су они који су се једноставно ужелели родног краја, родитеља, браће и сестара и који по сваку цену желе да отпутују у Србију или било који део бивше Југославије. Њих ништа друго не занима, нити се због ситуације двоуме, прихватају све услове путовања без поговора, јер се воде само чињеницом да су границе отворене и да желе да виде своје најмилије. И у том случају, ми их, ипак, упозоримо да на путу може доћи до непредвидивих ситуација и да морају бити спремни да их прихвате. Тако, на пример, неки од њих желе да из Аустралије, преко Загреба, путују за Бања Луку. Ми не можемо да знамо да ли ће по доласку у Загреб, на пример, да их дочека информација да је Босна затворила границе и да неће моћи даље до Бања Луке. Такође, свака држава бивше Југославије има другачија правила о уласку у земљу, за које би се требало распитати. Друга врста путника су они који су навикли да за сваки празник отпутују негде на одмор, па би желели да наставе ту традицију. Ти путници увек потраже наше мишљење и помоћ од нас да их усмеримо , у складу са ситуацијом. Као што их информишемо о свим прописима путовања за одређену дестинацију, тако не желимо да се играмо са судбином људи и одмах им кажемо уколико је нека земља у том моменту затворила границе и да није пожељно да тада резервишу путовање.
- Да ли је безбедно путовати из Аустралије, без икаквих проблема и који савет би дали потенцијалним путницима?
- Једно је сигурно, а то да вакцинисани путници немају никаквих проблема да изађу из земље, уз пар ставки које се тичу процедуре. Невакцинисани путници имају у старту проблем са путовањима и кад је реч о изласку из Аустралије, али и уласку у неку другу земљу. Када је реч о изласцима из Аустралије, четири државе су отвориле своје границе за интернационалне летове, Нови Јужни Велс, Викторија, Јужна Аустралија и Квинсленд. Поред тога, Аустралија спада у категорију земаља ниског ризика. Сви путници који нису у могућности временски или из било ког другог разлога да се суоче са потенцијалним променама на путу услед веома честих измена о правилима путовањима, било би боље и да не планирају пут. За остале исто важи да се увек детаљно распитају како о мерама у Аустралији, тако и у другим земљама, у оним где желе да путују, а ми смо ту да их на време информишемо и упозорио на услове или могуће проблеме на путу.
Сања Мирић – Шакић
РЕЗЕРВАЦИЈЕ ПЛАНУЛЕ ЗА БОЖИЋ
- Можете ли рећи да се грађани поново распитују за путовања, након велике паузе, наметнуте короном?
- Дефинитивно. Људима се све смучило и једва су дочекали да могу поново да путују. Још при првим најавама да ће се границе отворити, у октобру ове године почели смо да издајемо прве резервације, а највећи број путника је своје путовање резервисало за Божићне празнике. Звучи невероватно у овој ситуацији, када се број оболелих свакодневно драматично увећава, али људи су жељни путовања. Имамо чак и резервације за неке туристичке атракције по свету, као на пример Камбоџу, али и сва остала путовања.